Neomerkato - Comércio Inteligente, franquia de lojas virtuais!

Neomerkato recebe selo RA 1000 do site Reclame Aqui

Selo vem premiar dedicação e respeito da Neomerkato com seus clientes

Sempre atenta às necessidades e ao bem estar de seus clientes, a Neomerkato trabalha incessantemente para que críticas, reclamações e sugestões de seus consumidores sejam avaliadas, respondidas e resolvidas prontamente.

A Neomerkato direciona todos os seus esforços, oferecendo produtos e atendimento de qualidade, para que o consumidor não precise registrar nenhum tipo de reclamação contra ela. Mas, em alguns momentos, ocorrem situações que são inerentes à vontade da empresa, como, por exemplo, um erro de processamento da compra causado por falha no sistema ou na operadora de cartão de crédito. É justamente nestas situações específicas que a Neomerkato age com eficiência e agilidade para que o cliente tenha a sua reclamação solucionada da melhor forma possível, pois o objetivo da empresa é ter todos os seus clientes 100% satisfeitos.

Como reconhecimento deste trabalho realizado com muito empenho, a Neomerkato recebeu, no mês de Novembro, o selo RA 1000 do site Reclame Aqui, um dos maiores sites brasileiros de reclamações sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.

O selo RA 1000 foi criado com o objetivo de premiar empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site Reclame Aqui. Segundo o site “empresas que possuem este selo, demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com seu pós venda, elevando o grau o de confiança em sua marca, serviços e produtos”.

Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA 1000, é necessário atender a critérios rigorosos:

• - Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
• - Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
• - Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 (número mínimo de 10 avaliações)
• - Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

No site Reclame Aqui existem mais de 25 mil empresas cadastradas (empresas de comércio eletrônico ou não), sendo que menos de 1% deste número possuem o selo RA 1000. Este selo é mais uma ação que vem laurear o compromisso e respeito da Neomerkato com seus clientes, o que a coloca cada vez mais em destaque no e-commerce nacional.

A Neomerkato

Inserida em um mercado que movimenta atualmente mais de 10 bilhões de reais por ano – o e-commerce – a Neomerkato trabalha desde 2001 no desenvolvimento de um sistema de vendas online inédito e inovador. A empresa trabalha com a busca constante na inovação, tanto no que diz respeito aos produtos comercializados quanto no sistema comercial.

Por isso a Neomerkato iniciou um novo projeto com o objetivo de construir uma grande rede de empreendedores que, conectados em um sistema único, criasse um novo método de vendas pela internet sem precedentes na história brasileira. Atualmente a Neomerkato possui dezenas de lojas virtuais que recebem mensalmente mais de 3 milhões de visitantes únicos/mês. Os lojistas da rede mantêm contratos de publicidade com os principais portais da internet como Terra, Yahoo, IG, UOL, Microsoft, Google, Buscapé, dentre vários outros.

As lojas da rede já atenderam mais de 250 mil clientes em todo o Brasil e estão preparadas para processar, aproximadamente, 20 mil pedidos/mês. Possuem um time de profissionais formado por mais de 70 pessoas que foram preparadas para atender aos pedidos dos lojistas e prestar o melhor atendimento aos clientes da rede.